На днях мы сообщали, что в Windows 11 и Windows 10 остаются пользовательские данные при сбросе устройства. Теперь Microsoft официально подтвердила наличие известной проблемы на портале поддержки «Состояние выпуска Windows».
При сбросе устройства Windows могут сохраняться некоторые файлы
При попытке сброса устройства Windows с приложениями, содержащими папки с данными повторного синтаксического анализа, такими как OneDrive или OneDrive для бизнеса, файлы, которые были скачаны или синхронизированы локально, могут не удалиться при выборе опции «Удалить все». Данная проблема актуальна как при ручном, так и при удаленном сбросе Windows. Удаленный сброс может быть инициирован управлением мобильными устройствами (MDM) или другими инструментами централизованного управления, например Microsoft Intune или сторонними решениями. «Файлы из OneDrive по запросу» (доступные только в облаке) и файлы, не скачанные или не открытые на устройстве, не будут сохранены при сбросе, в отличие от загруженных файлов и файлов, синхронизированных локально.
Примечание: Некоторые производители устройств и некоторая документация могут использовать альтернативные названия для функции сброса, например «Кнопочный сброс», «PBR», «Сбросить этот компьютер», «Сбросить компьютер» или «Новый запуск».
Обходное решение
Чтобы предотвратить данную проблему, вы можете выполнить следующее:
- Эту проблему можно предотвратить, выйдя из OneDrive или разорвав связь с OneDrive перед сбросом устройства Windows. Инструкции доступны в разделе «Отключение или удаление OneDrive»
- Эту проблему можно устранить на устройствах, которые уже были сброшены, выполнив действия, описанные в статье «KB5012334: удаление папки Windows.old с помощью служба хранилища в приложении Параметры».
Исправление: команда Microsoft работает над подготовкой исправления к предстоящему релизу. Дополнительная информация будет опубликована по мере доступности.
Затронутые платформы
- Windows 11, версия 21H2
- Windows 10, версия 21H2
- Windows 10, версия 21H1
- Windows 10, версия 20H2
Последние статьи #Windows
• Microsoft добавит поддержку вставки изображений в «Блокнот» Windows 11
• Обновление KB5077231 (Build 26220.7872) для Windows 11, версия 25H2 (Beta)
• Обновление KB5077232 (Build 26300.7877) для Windows 11, версия 25H2 (Dev)
• Windows 11 Build 28020.1619 (Canary): Обновление KB5077230 для Windows 11, версия 26H1
• Microsoft показала новые ИИ-функции на панели задач и в Проводнике Windows 11
• Microsoft тестирует «Игровые сводки» в приложении Xbox на ПК